康硕家政服务流程及标准说明

康硕家政位于郑州中原区，目前主要提供家电清洗与保洁服务。为了让客户更清楚地了解服务过程，我们整理了服务流程及服务标准，供大家参考。具体安排以商户沟通为准。

一、服务前沟通与准备

客户可通过平台或电话与康硕家政取得联系，说明需要清洗的家电类型或保洁区域。客服会询问房屋面积、家电使用年限、污渍情况等基本信息，以便安排合适的服务人员与工具。预约时请尽量提供准确地址、联系方式及方便上门的时间段。服务人员上门前会再次确认时间，并携带基础清洗设备与环保清洁剂。若客户有特殊要求，如避开宠物、保护特定家具等，请提前告知。

二、家电清洗流程与标准

家电清洗一般包括验机、断电、拆卸、清洗、安装、试机等步骤。服务人员会先检查家电外观及运行状态，确认无异常后开始操作。清洗过程中，针对不同部件使用专用工具和清洁剂，如空调滤网、蒸发器、风轮等。清洗完成后重新组装，并通电试机，确保功能正常。标准要求：清洗后无明显污渍、异味，排水通畅，各部件安装到位。若发现家电存在故障或隐患，服务人员会向客户说明，但不擅自维修。

三、保洁服务流程与标准

保洁服务通常按区域进行，如客厅、卧室、厨房、卫生间等。服务人员会先与客户确认重点清洁区域和注意事项。流程包括：整理杂物、除尘、擦拭、拖地、垃圾清理等。厨房重点处理油污，卫生间重点处理水垢和霉斑。标准要求：表面无浮尘、无污渍、无水痕，地面干净，物品归位。对于贵重物品、易碎品，客户可提前收好或告知服务人员避开。保洁完成后，请客户当场验收，如有遗漏可及时提出。

四、验收与注意事项

服务结束后，建议客户按照约定标准进行验收。如有问题，请当场与康硕家政服务人员沟通，以便及时处理。以下事项请留意：

• 预约时请确认服务范围、时间及费用，具体以商户沟通为准。
• 家电清洗前请确保电源已断开，并告知服务人员家电是否有故障史。
• 保洁服务中，请将贵重物品、易碎品妥善保管，避免不必要的纠纷。
• 服务过程中，如需调整内容，请提前与服务人员协商。
• 验收时请仔细检查，如有异议请当场提出，以便核实处理。

康硕家政致力于在郑州中原区提供规范的家电清洗与保洁服务。以上流程及标准仅供参考，具体服务安排以商户沟通为准。感谢您的理解与支持。