荆州星耀家政：二手房深度保洁服务与售后保障说明

关于二手房入住前的深度保洁

在荆州沙市区，二手房交易后，新业主往往需要对房屋进行彻底的清洁。荆州星耀家政提供的深度保洁服务，覆盖全屋各个角落，包括厨房油污、卫生间水垢、窗槽积灰、柜体内外等常规清洁难以处理的区域。我们理解每位业主都希望入住时环境整洁舒适，因此保洁师会携带专业工具和环保清洁剂，按流程逐步作业。需要提醒的是，深度保洁的具体项目、时长和效果因房屋实际情况而异，建议您在预约时与客服详细沟通，明确清洁范围和重点区域，以便我们更好地为您安排。

服务过程中的物品保护与沟通

在保洁作业中，尤其是搬动家具、台面摆件或清理高处物品时，存在物品意外受损的极小概率。荆州星耀家政要求保洁师在作业前对易碎、贵重或摆放不稳定的物品进行预先提示，并尽量与业主确认是否需要移动。若因保洁操作不慎造成物品损坏，保洁师会第一时间停止作业，现场拍照留证，并立即联系商户管理人员。我们承诺不回避问题，会与业主协商后续处理方案。但请注意，具体赔偿或维修安排需以双方沟通结果为准，商户会秉持公平合理的原则处理。

售后理赔流程与注意事项

若您在服务过程中遇到物品受损或其他服务质量问题，请及时向现场保洁师或通过您预约时使用的平台渠道反馈。荆州星耀家政会记录问题详情，并在24小时内与您联系核实。对于确属我方责任造成的损失，我们会根据物品价值、损坏程度等因素，与您协商维修、置换或适当补偿。但需要说明的是，因业主未提前告知的贵重物品、古董、字画等特殊财产，或由于物品本身老化、易碎特性导致的损坏，可能无法完全按原价赔偿，具体以双方协商为准。我们建议您在服务开始前，将特别贵重的物品自行收纳或明确告知保洁师，以降低风险。

预约与沟通建议

• 预约深度保洁前，请与商户确认房屋面积、户型、清洁重点及是否有特殊污渍，以便安排合适的人力和时间。
• 服务当天，请尽量留人在场或提前授权，便于保洁师就临时发现的问题（如顽固污渍、需移动的重物）与您确认。
• 若您有易碎、贵重或具有纪念意义的物品，请提前自行妥善保管，或明确告知保洁师不要触碰。
• 服务完成后，建议您当场验收，如有不满意之处立即提出，我们会安排返工或协商解决。
• 所有服务安排、时间、价格及售后处理，均以您与荆州星耀家政的最终沟通确认为准。

荆州星耀家政致力于为沙市区居民提供踏实、放心的家政服务。我们深知信任来之不易，每一次服务都会认真对待。感谢您的理解与支持，如有任何疑问，欢迎在服务前充分沟通。