荆州星耀家政：二手房深度保洁服务与售后保障说明

二手房入住前的深度保洁，这些细节要注意

近期，我们接到不少沙市区业主的咨询，关于二手房入住前的深度保洁。二手房往往存在卫生死角多、油污重、异味明显等问题，需要比日常保洁更细致、更彻底的处理。荆州星耀家政提醒您，在预约深度保洁前，请与我们的客服或保洁师充分沟通房屋的具体情况，包括面积、楼层、家具摆放、特殊污渍等，以便我们提前准备合适的工具和清洁剂，并安排有经验的保洁师上门。具体服务安排以您与商户沟通为准。

服务过程中的物品安全，我们这样处理

在保洁过程中，尤其是深度保洁需要挪动家具、台面摆件时，存在物品意外受损的风险。荆州星耀家政要求保洁师在操作时轻拿轻放，对易碎或贵重物品提前与您确认位置，并做好防护。但万一发生意外，我们承诺不推诿、不逃避。例如，近期一位沙市区业主在深度保洁中，保洁师不慎碰损了一件小型装饰摆件，我们第一时间停止作业，现场拍照留证，并与业主协商赔偿方案，最终妥善解决。我们深知，信任是服务的基础，因此我们始终将您的物品安全放在首位。

售后理赔流程，让您放心无忧

为了保障您的权益，荆州星耀家政制定了清晰的售后理赔流程。如果在服务过程中发生物品损坏，请您保持现场原状，及时告知保洁师或联系我们的售后客服。我们会在核实情况后，根据物品的实际价值与您协商赔偿，或提供维修、更换等解决方案。所有售后处理均以双方沟通确认的结果为准，我们承诺以公平、合理的方式解决问题，绝不让您蒙受损失。同时，我们也建议您在服务开始前，将特别贵重的物品自行收纳保管，以降低风险。

注意事项

• 预约深度保洁前，请详细告知房屋状况和特殊清洁需求，以便我们做好充分准备。
• 服务过程中，请尽量陪同在旁，或提前告知保洁师哪些区域、物品需要特别小心。
• 若发生物品损坏，请第一时间拍照留证，并联系我们的售后人员，切勿自行处理。
• 对于贵重物品、易碎品或具有纪念意义的物品，建议您提前自行妥善保管。
• 具体服务时间、人员安排及售后细节，请以与荆州星耀家政的最终沟通为准。