荆州星耀家政：二手房深度保洁服务与售后保障说明

关于二手房深度保洁的服务准备

近期，不少沙市区的业主咨询二手房入住前的深度保洁服务。荆州星耀家政在此提醒广大业主，二手房深度保洁不同于日常保洁，它涉及厨房重油污、卫生间水垢、全屋死角积尘、柜体内外清洁等多个环节，建议提前与我们的客服人员沟通房屋面积、装修残留情况以及特殊清洁需求，以便我们合理安排保洁师和工具耗材。具体服务安排以您与商户的沟通为准。

服务过程中的沟通与配合

在保洁服务进行中，保洁师会尽量按照标准流程操作，但每套房子的情况不同，可能遇到需要临时调整清洁重点的情况。我们建议业主在服务开始前，与保洁师当面确认重点区域和注意事项，例如哪些物品需要轻拿轻放、哪些区域禁止触碰等。荆州星耀家政的保洁师均经过专业培训，会认真听取您的需求，并在服务中保持沟通。若您有特殊要求，请务必提前告知，以便我们更好地为您服务。

关于物品损坏的售后处理原则

我们理解业主对家中物品的珍视。在服务过程中，若因保洁师操作不当造成物品损坏，我们将秉持负责任的态度积极处理。例如，在挪动台面摆件时，保洁师会格外小心，但万一发生意外，我们会第一时间停止作业，现场拍照留存证据，并立即上报公司。随后，我们的售后人员会与您协商赔偿方案，确保您的权益得到保障。需要说明的是，具体理赔流程和标准以双方沟通及公司制度为准，我们承诺公平、透明地解决问题。

注意事项

• 预约服务时，请准确告知房屋面积、户型及特殊清洁需求，以便我们准备合适的工具和人员。
• 服务前，请将贵重物品、易碎品或重要文件自行收纳保管，或明确告知保洁师避免触碰。
• 若您对清洁效果有额外要求，请在服务开始前提出，我们会尽力满足，但最终以双方确认为准。
• 服务过程中，请尽量保持通讯畅通，以便我们就临时问题与您及时沟通。
• 服务完成后，请您及时验收，如有不满意之处，请当场指出，我们将尽快安排返工或协商解决。

荆州星耀家政始终以客户满意为宗旨，无论是日常保洁还是深度清洁，我们都希望为您营造一个干净、舒适的居住环境。感谢沙市区业主的信任与支持，我们将持续提升服务质量，为您提供更贴心的家政服务。